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成功的品牌都懂得堅(jiān)持-大鵬機(jī)械設(shè)備

來源: 時(shí)間:2018-05-30 15:53:17 瀏覽次數(shù):

成功的品牌都知道自己是誰,并且堅(jiān)持做下去,就像賈斯汀·比泊那樣永遠(yuǎn)靠著一張娃娃臉打天下,或者像美國銀行那樣明確規(guī)定額外費(fèi)用不屬于用戶友好承諾中的免收項(xiàng)目。與其在計(jì)劃書上列上十條來年必須做的事情,我看只有一件真正必要,那就是:做你自己。

真到2012了嗎?這是一次早間新聞節(jié)目中,連線觀眾給出的對(duì)2011年的總結(jié)。我覺得,對(duì)于2011那樣一個(gè)值得好好回顧和總結(jié)的年份,這個(gè)答案相當(dāng)有趣。作為一位商業(yè)人士,我梳理了去年商界發(fā)生的一系列有關(guān)營銷的事件,并且從市場(chǎng)營銷的角度去發(fā)掘這些事件給我們留下的寶貴經(jīng)驗(yàn),我的結(jié)論是:了解并堅(jiān)持賦予顧客的核心價(jià)值是作出正確選擇的重要基礎(chǔ)。

當(dāng)我們關(guān)注那些做得好的時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)其理念都十分簡(jiǎn)單,個(gè)性化并且以顧客的關(guān)注點(diǎn)為導(dǎo)向,它們所有的動(dòng)作都指向一點(diǎn):使理念成為現(xiàn)實(shí),并且時(shí)刻不忘其產(chǎn)品或者服務(wù)能夠帶給顧客的核心價(jià)值。成功的會(huì)隨時(shí)關(guān)注顧客所關(guān)注的事物,并努力使自己提供的產(chǎn)品能夠跟上他們的興趣變化,注意,是跟上,而不是自作聰明地做出某些超前之舉以期帶給他們驚喜。在去年發(fā)生的重要商業(yè)事件中,這條規(guī)律始終在起作用:從美國銀行的信用卡事件到Netflix的DVD租金事件,再到Gap重新啟用老logo, 消費(fèi)者都懂得用腳投票來表達(dá)自己的看法。對(duì)于來說,這是件好事,正因如此,企業(yè)才必須正視消費(fèi)者的需求,并且不斷地迎合他們的喜好。

回到我剛才說的如何才能做到好的話題上來。如果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有哪些新的行為偏好有可能使他們離開自己的產(chǎn)品,那么,不要固執(zhí),適時(shí)地調(diào)整自己的方向,比如調(diào)整維修規(guī)定,換個(gè)新包裝,但是這些改變都要圍繞著初的理念而動(dòng)。另一方面,如果的管理者不分輕重地為了隨便哪個(gè)顧客的不滿就匆忙改變自己,努力取悅于每一個(gè)人,將會(huì)使失去原有的內(nèi)涵。換句話說,如果你總想著去討好所有人,你會(huì)迷失而找不到自我。在政治和經(jīng)濟(jì)的所有領(lǐng)域中,這都是顛撲不破的金科玉律。就像我們?cè)谛侣勚锌吹降?,如果一位候選人不斷地因?yàn)楦魃说雀淖冏约旱母?jìng)選初衷,那就等著看他在選舉日臨近時(shí)的那些無措形狀吧。一句話,如果你為所有人而活,那等于沒活。

這種時(shí)刻維護(hù)核心價(jià)值的理念在不斷成長(zhǎng)、利潤(rùn)不斷增加的同時(shí),也會(huì)變得越來越難以堅(jiān)持,同樣的情況也出現(xiàn)在企業(yè)剛剛起步或者陷入困境的時(shí)候。以亞馬遜為例,公司的投資者對(duì)于Kindle Fire給公司股價(jià)帶來的負(fù)面影響有頗多抱怨,但是公司的CEO杰夫·貝佐斯很明白:公司的治理在于有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、基于長(zhǎng)期忠實(shí)客戶需求的戰(zhàn)略眼光,并沒有讓這些雜亂的聲音使公司偏離正常軌道,正因如此,亞馬遜才能成為世界上增長(zhǎng)快的企業(yè)之一。說句題外話,這個(gè)有關(guān)商業(yè)戰(zhàn)略的想法是我們?nèi)乙黄鹑サ鲜磕針穲@的時(shí)候忽然冒出來的,在那兒,雖然人多擁擠,但是大家都很開心,沃爾特·迪士尼在多年前幻想出來的故事和人物仍然讓人激動(dòng)。當(dāng)?shù)鲜磕峁疽呀?jīng)風(fēng)生水起,向全球擴(kuò)張并且產(chǎn)業(yè)鏈大大延長(zhǎng),公司的管理者從未忘記迪士尼創(chuàng)業(yè)時(shí)的理念:成為人們生活的靈感和快樂之源。

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